Більше половини звернень до енергетиків під час відключень електроенергії виявляються недоцільними через локальні проблеми в житлових приміщеннях. Генеральний директор YASNO Сергій Коваленко пояснив, чому бригади не встигають на справжні аварії та як споживачам слід діяти, щоб швидше відновити електропостачання.
Сувора статистика викликів
За словами керівника компанії, більшість запитів, які надходять до ремонтних бригад під час масових відключень, не пов’язані з пошкодженнями на об’єктах ДТЕК.
Це призводить до неефективного використання часу спеціалістів: лише 25% звернень дійсно стосуються аварій на мережах, які знаходяться у сфері відповідальності енергетиків.
“На сьогоднішній день статистика сувора, 75% виїздів (ремонтних бригад – Ред.) від дзвінків є, я не буду казати хибними, бо це важке слово, але вони не зовсім відповідають тому, за чим приїхали. Або ж приїхали і людям просто не вистачає світла, а вони очікували більше, а проблема виявилася в будинку. Ми витрачаємо час бригад, які могли б у цей час ремонтувати те, що дійсно згоріло”, – зазначив він.
Що робити, якщо світла немає не за графіком
Коваленко надав чіткий алгоритм дій для споживачів, який допоможе пришвидшити відновлення електропостачання та не відволікати енергетиків від критичних робіт.
- По-перше, слід звернутися до електрика, який обслуговує ваш будинок (ЖЕК або ОСББ).
- Електрик має перевірити внутрішні мережі. Часто причиною є перегорілий запобіжник або внутрішня несправність.
- Лише якщо спеціаліст підтвердить, що проблема знаходиться за межами будинку, він має залишити заявку оператору систем розподілу (ДТЕК).
“Може статися так, що електрик скаже: “Ми перевірили, у нас там перегорів запобіжник, ми зараз його замінимо і світло вам повернемо”, – навів приклад CEO YASNO.