В Україні введено новий механізм розрахунку за житлово-комунальні послуги. Тепер за дні, коли в домівках не було води або опалення через обстріли чи аварії, платити не потрібно. Відповідну постанову ухвалив Кабінет Міністрів, встановивши принцип автоматичного перерахунку сум у платіжках.
Основні моменти:
- Без заяв: Перерахунок відбуватиметься автоматично, споживачам не потрібно звертатися до комунальних служб.
- Ретроспективна дія: Правила поширюються на всі нарахування, починаючи з 1 січня 2026 року.
- Послуги: Зміни стосуються опалення, гарячої та холодної води, каналізації та вивезення сміття.
- Причина: Нові правила запроваджені після тривалих перебоїв зі світлом і теплом у січні внаслідок атак РФ.
Чому ухвалили це рішення
Рішення уряду стало реакцією на масовані ракетні удари Росії у січні 2026 року. Тоді через пошкодження критичної інфраструктури мешканці багатьох міст, зокрема столиці, тривалий час залишалися без тепла та водопостачання. Нові правила мають на меті захистити споживачів від необґрунтованих нарахувань за послуги, які фактично не надавалися.
Постанова охоплює найважливіші категорії послуг: централізоване опалення, водовідведення, постачання холодної та гарячої води, а також вивезення побутових відходів. Головною особливістю документа є те, що споживачам більше не потрібно збирати довідки чи подавати заяви – знижка має автоматично відображатися в платіжках.
Як працюватиме автоматичний перерахунок
Згідно з новими правилами, відповідальність за фіксацію перебоїв покладено на постачальників послуг. Компанії повинні вести облік днів і навіть годин, коли сервіс був відсутній або не відповідав стандартам якості (наприклад, неналежна температура теплоносія). Якщо послуга була недоступна через ліквідацію наслідків обстрілів, плата за цей період не стягуватиметься.
“Якщо через російські обстріли критичної інфраструктури комунальні послуги не надавалися, люди не повинні за них платити“, – наголосив Віцепрем’єр-міністр з відновлення України Олексій Кулеба.
За його словами, скориговані суми мешканці побачать у платіжках наступного розрахункового місяця після збою.
Коли нові правила почнуть діяти
Постанова набирає чинності з моменту офіційного опублікування, проте її дія поширюється на всі нарахування, починаючи з 1 січня 2026 року. Таким чином, за всі перебої з водою та теплом, що сталися під час січневих блекаутів, українці отримають компенсацію вже у найближчих рахунках.
Водночас уряд нагадує: якщо квартира стоїть порожня через виїзд господарів за кордон, це не звільняє від плати за загальнобудинкові потреби, проте за фактичне споживання води чи газу (за наявності лічильників) нараховувати нулі тепер буде простіше завдяки новій системі обліку.