Споживачі не зобов’язані залишати свої особисті речі в камерах схову під час відвідування магазинів. Це є правом, а не обов’язком покупця.
Чи має магазин право вимагати залишити речі
Це питання регулюється Порядком провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів №833 від 15 червня 2006 року.
Відповідно до цього документа, магазини зобов’язані:
- забезпечити покупцям доступ до торговельних об’єктів без обов’язкової здачі особистих речей;
- створити умови для зберігання речей покупців у випадках, коли вхід до магазину з товарами, що там реалізуються, заборонено.
Отже, магазин не має права змушувати клієнта залишати сумку чи інші речі у камері схову.
Що робити, якщо речі зникли
У Держпродспоживслужбі зазначають: якщо особисті речі з камери схову пропали, необхідно терміново повідомити адміністрацію закладу та спільно викликати поліцію для фіксації факту зникнення.
При цьому в більшості випадків камери схову надаються як додатковий сервіс без оформлення акту приймання-передачі з описом вмісту. Тому споживачам рекомендують не залишати там цінні речі, щоб уникнути ризиків втрати.