В Україні значна кількість пенсіонерів – внутрішньо переміщені особи (ВПО) залишилася без фінансової підтримки. Їх налічується майже 1,3 мільйона, і вони не змогли пройти верифікацію, необхідну для продовження отримання виплат.
За його словами, з початку року зафіксовано величезну кількість звернень до Пенсійного фонду України щодо призупинення виплат. Для того, щоб продовжити отримання пенсії, пенсіонери-ВПО мали підтвердити, що не отримують пенсію від окупаційної адміністрації РФ.
Для цього потрібно було виконати кілька дій онлайн:
- зайти на сайт Пенсійного фонду;
- авторизуватися в особистому кабінеті;
- для авторизації необхідно було скористатися кваліфікованим електронним підписом “Дія.Підпис” (“Дія ID”), створеним в застосунку “Дія”.
“А тепер питання. Скільки пенсіонерів вміють користуватися смартфонами і можуть оформити електронний підпис? Ви уявляєте цей процес? Я вам скажу – дуже мало! Всі інші фізично звернулися до відділень ПФУ“, – висловив своє обурення Лубінець.
В результаті, тисячі пенсіонерів опинилися в ситуації, коли через відсутність підтвердження додаткової ідентифікації вони залишилися без фінансової допомоги.
“Люди дізналися про нові вимоги лише тоді, коли пенсійні виплати не надійшли на рахунок. Внаслідок цього – черги, паніка і фактично паралізована робота органів Пенсійного фонду”, – додав він.
Рішення проблеми
Лубінець зазначив, що не можна змушувати людей проходити складні для них процедури, коли в держави є реєстри ВПО та інша необхідна інформація. При цьому у багатьох пенсіонерів немає не лише “Дії”, а навіть смартфонів.
Омбудсмен повідомив, що звернувся до уряду з вимогою спростити процедуру та вирішити проблему:
- продовжити терміни підтвердження для людей;
- поінформувати про це пенсіонерів-ВПО через доступні засоби;
- використовувати для верифікації дані з існуючих державних реєстрів.
“Для більшості цих людей пенсія – єдине джерело існування. І держава зобов’язана забезпечити це право, а не ставити його в залежність від того, чи встиг пенсіонер розібратися в новій довідці або електронній процедурі”, – підсумував він.