Автоматизація процесів постачання продуктів за допомогою роботів спричинила збільшення обсягу відходів. Які причини цього явища та які наслідки спостерігаються?

Впровадження ШІ замість людей приносить не лише позитивні результати.

Дослідники повідомили, що застосування штучного інтелекту (ШІ) у ланцюгах постачання продуктів харчування може не завжди бути вигідним. Наприклад, це призвело до збільшення обсягу відходів і в деяких випадках до затримок у доставці, як зазначає Live Science.

Зокрема, серія кібератак на мережі роздрібної торгівлі продуктами спричинила порушення роботи великих продуктових магазинів у США. Це викликало збої в онлайн-системах замовлень та інших цифрових платформах, а також затримки у доставці, незважаючи на наявність фізичних запасів.

Частково проблема полягає в тому, що важливі рішення ухвалюються автоматизованими або непрозорими системами, які важко пояснити або оскаржити. Для підвищення ефективності часто відмовляються від ручного введення даних.

Науковці підкреслюють, що такий цифровий перехід відбувається в усьому світі, у сферах торгівлі та сільського господарства. Але, окрім підвищення продуктивності, він також веде до посилення структурного тиску в логістиці та транспорті, особливо в ланцюгах постачання, які орієнтовані на доставку в останній момент.

Штучний інтелект і системи, що базуються на даних, тепер впливають на процес ухвалення рішень у сільському господарстві та сфері доставки продуктів харчування. Їх використовують для прогнозування попиту, оптимізації посівів, визначення пріоритетів у постачанні та управління запасами. Такі системи, наприклад, вже впроваджені на більшості етапів продовольчого ланцюга у Великій Британії.

Коли ухвалення рішень щодо розподілу продуктів харчування неможливо пояснити або перевірити, повноваження переходять від людського судження до алгоритмів програмного забезпечення. Тобто, власники обирають автоматизацію замість залучення людей, щоб зменшити витрати. Але це призводить до того, що рішення про переміщення та доступ до продуктів ухвалюють системи, а люди не можуть їх легко перевірити або скасувати.

Під час атаки програм-здирників на компанію JBS Foods у 2021 році м’ясопереробні підприємства зупинили свою діяльність, незважаючи на наявність усіх необхідних елементів для функціонування ланцюга. Нещодавні збої, які торкнулися великих дистриб’юторів, продемонстрували, що системні помилки можуть переривати постачання в магазини, навіть якщо товари є в наявності.

Однією з основних проблем є нестача персоналу для вирішення цих питань і недостатнє навчання співробітників. Ручні процедури вважаються витратними, і від них поступово відмовляються. Персонал більше не навчається діям для обходу обмежень, які від нього ніколи не очікують. У разі збою необхідні навички для втручання можуть вже бути відсутніми.

Ризик полягає не лише в можливих збоях, а й у їх швидкому поширенні. Продукти можуть бути фізично присутніми, але їх переміщення може бути забороненим. Інциденти, які вже мали місце, свідчать про те, що цифрові записи та фізична наявність починають розходитися протягом кількох днів. Через 72 години вже необхідне втручання людини. Але від паперових процедур вже відмовилися, а персонал не навчили їх використовувати.

Нагадаємо, завідувач наукової лабораторії імерсивних технологій і права НАН України, доктор юридичних наук Олексій Костенко в інтерв’ю Оксані Онищенко зазначив, що розвиток штучного інтелекту є радше стимулом для людського інтелекту, а не загрозою для нього. За його словами, деякі професії з розвитком ШІ можуть зникнути, водночас з’являться нові.