Опитування охопило 80 тисяч осіб із 159 країн і виявило суперечливе ставлення.
Компанія Anthropic провела опитування серед понад 80 тисяч людей з 159 країн, щоб дослідити ставлення до штучного інтелекту. За словами дослідників, це найякісніший проєкт такого роду, який продемонстрував складне і суперечливе сприйняття технології. Найбільше побоювань викликають помилки, функціонування та втрата критичного мислення, передає EuroNews.
У Anthropic зазначили, що результати дослідження будуть враховані під час подальшого вдосконалення чат-бота Claude. Ключовим висновком опитування став парадокс, який в Anthropic охрестили проблемою “світла і тіні”. Користувачі найбільше бояться саме тих можливостей штучного інтелекту, які вважають його основними перевагами.
Зокрема, респонденти часто звертаються до ШІ для емоційної підтримки, зокрема після втрати близьких або в умовах війни. Водночас вони втричі частіше висловлюють занепокоєння щодо залежності від таких технологій.
На робочих місцях ШІ найчастіше застосовують для автоматизації завдань, що дозволяє звільнити час для інших справ. При цьому частина опитаних висловлює побоювання щодо втрати когнітивних навичок через активне використання технології.
“Я використовую штучний інтелект для перевірки контрактів, щоб заощадити час… і водночас боюся: чи не втрачаю я здатність читати самостійно? Мислення було останньою межею”, — написав один із учасників опитування, який працює юристом.
Згідно з результатами, лише 11% респондентів не мають побоювань щодо ШІ, тоді як 89% вказали на щонайменше одну проблему. Найпоширенішим страхом є ненадійність систем: 27% бояться помилкових рішень, тоді як лише 22% визнали покращення ухвалення рішень перевагою. Серед інших загроз зазначали:
- вплив на ринок праці та економіку — 22%;
- можливість ухвалення рішень без людського контролю — 22%;
- втрата критичного мислення — 16%;
- відсутність регулювання та відповідальності — 15%.
Дослідження також виявило регіональні відмінності у сприйнятті ШІ. У Північній Америці, Західній Європі та Океанії більше занепокоєні питаннями регулювання, нагляду та безпеки. Натомість у країнах Африки на південь від Сахари, Латинської Америки та Південної Азії технологію частіше сприймають позитивно як інструмент економічних можливостей.
“Я живу в країні, яка відстає у сфері технологій, і не можу собі дозволити багато невдач. Завдяки штучному інтелекту я одночасно досяг професійності в кібербезпеці, UX-дизайні, маркетингу та управлінні проєктами”, — зазначив респондент із Камеруну.
У Східній Азії користувачі менше переймаються питанням контролю над ШІ, але більше — його впливом на когнітивні здібності. Загалом у розвинених країнах, де автоматизація вже стала реальністю, працівники бояться втрати робочих місць. Натомість у менш заможних регіонах страх перед технологіями відходить на другий план через нагальні економічні проблеми.
Водночас попередній звіт Anthropic, створений на основі аналізу двох мільйонів розмов із Claude, свідчить, що штучний інтелект наразі переважно доповнює роботу людей, а не повністю замінює їх. Дослідники з’ясували, що ефективність ШІ стрімко знижується під час виконання складних і тривалих завдань, що суттєво обмежує реальну економію часу для кваліфікованих фахівців.