Не всі співробітники застосовують штучний інтелект – результати дослідження Gallup.

Працівники свідомо уникають використання ШІ через етичні заперечення або сумніви в ефективності технології.

Зростає кількість американських працівників, які застосовують штучний інтелект у своїй діяльності, проте частина з них все ще відмовляється від нових технологій, повідомляє Associated Press. Дослідження Gallup виявило різницю в сприйнятті ШІ: одні говорять про підвищення продуктивності, тоді як інші побоюються втрати робочих місць. Скептицизм пояснюється етичними застереженнями, недовірою та ризиками для конфіденційності даних.

Нове опитування Gallup, проведене серед 23 717 працюючих дорослих американців у лютому 2026 року, показало, що приблизно 3 з 10 американських працівників регулярно використовують штучний інтелект у своїй діяльності, тоді як ще 2 з 10 звертаються до нього лише іноді. Водночас майже половина працівників або користується ШІ раз на рік, або взагалі не використовує його.

Близько 4 з 10 опитаних зазначили, що їхні компанії вже впровадили інструменти штучного інтелекту. Серед них приблизно дві третини вважають, що ці технології мають «надзвичайно» або «дещо» позитивний вплив на їхню продуктивність та ефективність.

Користувачі ШІ, особливо працівники на керівних посадах, частіше повідомляють про позитивний вплив. Зокрема, близько 7 з 10 керівників, які застосовують ШІ хоча б кілька разів на рік, вважають, що він підвищив їхню ефективність, тоді як серед інших працівників цей показник є нижчим.

Незважаючи на поширення технології, значна частина працівників свідомо уникає використання ШІ, навіть якщо має до нього доступ. За даними Gallup, 46% таких працівників пояснюють це тим, що віддають перевагу звичним методам роботи, тоді як близько 4 з 10 мають етичні заперечення, побоювання щодо конфіденційності або сумніви в ефективності технології.

Деякі користувачі також вказують на недоліки інструментів ШІ. Зокрема, адвокатка Елізабет Блох зазначила, що під час юридичних досліджень такі системи можуть генерувати неточну інформацію, що створює ризики для професійної діяльності.

Опитування також засвідчило зростання занепокоєння щодо впливу технологій на ринок праці. Близько 18% працівників вважають, що їхня робота може зникнути протягом наступних п’яти років через автоматизацію або ШІ, що більше, ніж 15% роком раніше. Серед працівників компаній, які вже впровадили ШІ, цей рівень занепокоєння ще вищий — 23% вважають втрату роботи принаймні «дещо» ймовірною. 

Раніше компанія Anthropic опитала понад 80 тисяч людей із 159 країн, щоб з’ясувати ставлення до штучного інтелекту. За словами дослідників, це найякісніший проєкт такого типу, який показав складне і суперечливе сприйняття технології. Найбільше страхів у людей пов’язано з помилками, роботою та втратою критичного мислення.