Проблеми в Amazon Web Services виникли внаслідок впровадження штучного інтелекту Kiro, що спричинило 13-годинну зупинку в роботі сервісу.

Агент штучного інтелекту Kiro самостійно видалив і відтворив частину свого середовища.

Минулого року Amazon Web Services (AWS) зазнала щонайменше двох збоїв, які були викликані діями її агентів штучного інтелекту. Ці інциденти спровокували обговорення щодо використання ШІ компанією під час масштабних скорочень кадрів. Amazon запевняє, що ці події не вплинули на основні сервіси, повідомляє The Guardian.

У грудні 2025 року 13-годинний збій у функціонуванні AWS став наслідком дій агента ШІ Kiro, який автономно видалив і відтворив частину свого середовища. Інший інцидент у жовтні того ж року призвів до тимчасового збою десятків веб-сайтів, що підкреслило концентрацію онлайн-сервісів на обмеженій інфраструктурі. За словами Amazon, лише один із випадків безпосередньо вплинув на сервіси для клієнтів.

“Ця подія не торкнулася обчислювальних технологій, сховищ, баз даних, технологій штучного інтелекту чи будь-яких інших з сотень сервісів, які ми надаємо”, — заявили в Amazon для Financial Times.

Компанія раніше оголосила про скорочення 16 000 робочих місць у січні, незабаром після звільнення 14 000 працівників у жовтні. Генеральний директор Енді Джассі пояснив, що ці зміни стосуються корпоративної культури, а не заміни співробітників штучним інтелектом. Водночас він визнавав, що впровадження агентів ШІ дозволить компанії зменшити рутинну роботу та зосередитися на стратегічних завданнях.

“В обох випадках це була помилка користувача, а не помилка штучного інтелекту”, — підкреслили в компанії. 

Експерти з кібербезпеки скептично поставилися до цього твердження. Дослідник Джеймісон О’Райлі зазначив, що агенти ШІ часто не усвідомлюють ширші наслідки своїх дій. 

“Вони не мають повного уявлення про контекст, у якому вони працюють, і як це може вплинути на ваших клієнтів”, — зазначив О’Райлі.

Дослідник додав, що звичайні інженерні помилки, пов’язані з людським фактором, трапляються часто, проте їхня основна відмінність від інцидентів за участю штучного інтелекту полягає у швидкості. Працюючи без ШІ, спеціаліст витрачає більше часу на ручне написання команд, отже, має більше можливостей вчасно помітити й виправити свою помилку.

Ці інциденти підняли питання безпеки та контролю за ШІ. Amazon повідомила про впровадження додаткових заходів, включаючи обов’язкову експертну оцінку для доступу до виробничої версії Kiro. 

“Kiro надає розробникам повний контроль — користувачам потрібно налаштувати, які дії може виконувати агент, і за замовчуванням він запитує авторизацію перед будь-якими діями”, — пояснили в компанії.

Amazon Web Services та Google Cloud створили спільне рішення для швидкого й безпечного багатохмарного підключення, що має підвищити загальну надійність глобальної мережі та запобігти масштабним інтернет-збоям. Нова технологія дозволяє клієнтам за лічені хвилини встановлювати приватні канали між платформами без складних ручних налаштувань.