Бразильський цифровий банк Nubank змушений був вибачитися перед своїми клієнтами після того, як деякі користувачі отримали сповіщення про нібито ліквідацію фінансової установи, повідомляє Bloomberg.
Співзасновниця банку Крістіна Жункейра пояснила, що повідомлення було надіслане помилково через технічний збій.
«Це звучить дуже дивно, але так і сталося: сталася операційна помилка», — зазначила вона в Instagram у відповідь на запитання користувачів.
За словами Жункейри, один із працівників випадково активував внутрішній протокол, який використовується лише в ситуаціях ліквідації банку. Це сталося під час подання внутрішнього запиту на зміну програмного забезпечення.
Повідомлення отримала лише невелика частина клієнтів, проте інцидент викликав значний резонанс.
«Звісно, це викликало певне занепокоєння. Ми щиро перепрошуємо всіх, хто отримав це повідомлення», — додала вона.
Тема ліквідації банків є особливо чутливою для Бразилії після гучного скандалу навколо Banco Master, який центральний банк країни ліквідував у листопаді минулого року.
Бразильська влада стверджує, що фінансова установа могла бути причетною до найбільшого шахрайства в історії країни. Через зв’язки з Banco Master були ліквідовані й деякі інші невеликі фінансові організації.
Після появи помилкових повідомлень і Nubank, і регулятор оперативно спростували інформацію про припинення діяльності банку.
У компанії повідомили, що вже розслідують обставини інциденту та запевнили клієнтів, що всі операції здійснюються у звичайному режимі.
Проте помилкове сповіщення швидко стало темою активного обговорення в соціальних мережах. Користувачі намагаються з’ясувати, чи було повідомлення справжнім, чи це технічна помилка.
Нагадаємо, що 5 травня цього року Фонд гарантування вкладів фізичних осіб офіційно завершив ліквідацію АТ «АКБ «Конкорд».