Укрпошта розпочинає видачу посилок без необхідності стояти в черзі до оператора.

Укрпошта запроваджує новий формат обслуговування, що дозволить клієнтам отримувати свої відправлення без необхідності чекати в загальній черзі до вікна оператора. Для цього в поштових відділеннях почнуть встановлювати спеціальні комірки для швидкої видачі. Про це інформує пресслужба компанії.

Основна мета цього нововведення — розділити потоки відвідувачів і зменшити навантаження на відділення. Завдяки цьому клієнти, які прийшли за посилкою, не стоятимуть в одній черзі з тими, хто сплачує комунальні послуги або оформлює міжнародні перекази.

«Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можливо», — прокоментував запуск генеральний директор компанії Ігор Смілянський.

Як працює новий формат

Механізм процесу автоматизований і нагадує роботу звичних поштоматів, але з певними особливостями.

Частину відправлень Укрпошта автоматично перенаправляє на отримання у новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та забирає відправлення самостійно — без звернення до оператора.

На відміну від традиційних поштоматів, ці комірки функціонують безпосередньо у відділеннях і доступні в години їхньої роботи. Водночас звичний формат обслуговування залишається доступним.

Де вже працюють комірки

На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях — переважно у містах-мільйонниках та обласних центрах. Наразі пілотний проєкт вже стартував у столичному регіоні: у Києві та Київській області встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.

У компанії зазначають, що цей крок є логічним продовженням масштабної модернізації Укрпошти.

Нагадаємо

«Мінфін» повідомляв, що Укрпошта завершила розгортання інфраструктури для приймання оплати банківськими картками у всіх 100% населених пунктах країни — безготівковий розрахунок відтепер працює як у стаціонарних, так і у пересувних відділеннях, йдеться у повідомленні компанії.