Громадяни України скаржаться, що після внесення платежів за газ можуть отримувати сповіщення про наявність боргу. Це стосується навіть добросовісних платників. Про це інформує видання «Експерт».
Як зазначає видання, у «Нафтогазі» пояснили, що однією з причин може бути використання застарілих банківських реквізитів. Тобто кошти можуть бути успішно списані з банківської картки, але не зараховані на рахунок постачальника газу.
У «Нафтогазі» також додали, що розрахункові рахунки періодично оновлюються через зміну банківського обслуговування або внутрішні фінансові процеси. Водночас споживачі продовжують користуватися старими шаблонами платежів, збереженими в мобільних банківських додатках.
В результаті кошти можуть надходити на неактуальні рахунки. При цьому банк не переказує гроші автоматично на новий рахунок — вони можуть повернутися відправнику через кілька днів або бути затримані до з’ясування обставин.
У «Нафтогазі» рекомендують перед кожною оплатою перевіряти актуальні реквізити. Це можна зробити в особистому кабінеті на сайті gas.ua, у мобільному додатку або в паперовій платіжці за поточний місяць.
Компанія також радить зберігати квитанції про оплату щонайменше три місяці. У разі виникнення спірних ситуацій саме вони можуть підтвердити факт своєчасного переказу коштів.
Нагадаємо, що раніше Верховна Рада дозволила не платити за комунальні послуги власникам пошкодженого та зруйнованого житла.